「人間関係のテクニックやスキルさえ使えば、人からの信頼を得る事ができ、
人を思いどおりに動かすことができる」と考える人は、
自分自身の生き方や人間性を高めることを忘れ、
テクニックやスキルばかりに走ってしまいます。
(中略)
このやり方だと、一時的にうまくいくことがあっても、
長いスパンで見れば人間関係がうまくいかなくなり、
苛立ったり悩んだりする結果になります。
本当の信頼関係は、
テクニックによって短期間で築けるものではないのです。
野口嘉則
僕が何度も読み返す本に書いてある一節です。
本当に心に沁みました。
知識だけでは人は納得しません。やはりハートです。
ハートがあって初めて、知識が役立ってくるのだと思います。